COCKPIT / MÜŞTERI DESTEĞI
Her talep takipte.
Her çözüm görünür.
Destek taleplerini, ekip sorumluluklarını ve SLA hedeflerini tek merkezde yönetin. Müşteri iletişimini kaybetmeden çözüm sürecini izleyin.
GÜNLÜK İŞİNİZİN İÇİNDE
Süreci görün.
Bir sonraki adımı yönetin.
01
Talep yönetimi
Talepleri tür, öncelik ve sorumlu ekibe göre sınıflandırın. İlişkili talepleri birlikte takip edin.
02
SLA ve ekip akışı
İlk yanıt ve çözüm hedeflerini izleyin. Bekleme durumlarını ve ekip atamalarını yönetin.
03
Destek analitiği
Talep hacmi, yanıt süresi ve çözüm performansını raporlarla değerlendirin.
BAĞLANTILI BİR DENEYİM
Diğer ekiplerle
aynı bilgi üzerinden.
Müşteri Desteği motoru, Cockpit’in diğer süreçleriyle ortak bir platformda çalışır. Departmanlar arasındaki bilgi akışını ve takip adımlarını işletmenizin ihtiyaçlarına göre yapılandırabilirsiniz.
Kurulum kapsamı, kullanıcı rolleri, raporlar ve ihtiyaç duyulan entegrasyonlar demo ve uygulama planında birlikte netleştirilir.
MERAK EDİLENLER
Aklınızdaki
sorular.
Müşteri Desteği modülünü ayrı kullanabilir miyiz?
İhtiyacınıza uygun motorlarla başlayabilirsiniz. Bağımlılıklar ve diğer süreçlerle bağlantılar uygulama planında belirlenir.
Mevcut bilgilerimizi taşıyabilir miyiz?
Mevcut dosyalarınızın ve sistemlerinizin yapısı incelenerek veri aktarım kapsamı planlanır.
Demo nasıl planlanıyor?
Talep formunda önceliklerinizi paylaşın. Ekibimiz ilgili ekranlara ve iş senaryolarına odaklanan bir görüşme planlasın.
İşletmenize nasıl uyarlanır,
birlikte görelim.
ÜCRETSİZ DEMO
İşletmenize nasıl uyarlanır, birlikte görelim
Formu doldurun; ekibimiz 1 iş günü içinde dönüş yapsın, süreçlerinizi dinleyip Cockpit'i gerçek ekranlar üzerinden gösterelim.
- 30 dakikalık, sizin süreçlerinize odaklı görüşme
- Gerçek ürün ekranları, uygun motor ve paket önerisi
- Kullanıcı sayınıza göre yazılı teklif
Doğrudan ulaşın: info@logitera.com.tr