KAYNAK / REHBER
Müşteri Deneyimi Rehberi
Müşteri taleplerinin görünür, takip edilebilir ve ölçülebilir olduğu bir destek düzeni kurun.
01
Talep kanallarını birleştirin
Mevcut işleyişinizi ekibinizle birlikte inceleyin. Sorumluları, ihtiyaç duyulan veriyi ve beklenen çıktıyı yazılı hale getirerek uygulama planınıza ekleyin.
02
Öncelikleri belirleyin
Mevcut işleyişinizi ekibinizle birlikte inceleyin. Sorumluları, ihtiyaç duyulan veriyi ve beklenen çıktıyı yazılı hale getirerek uygulama planınıza ekleyin.
03
Yanıt ve çözüm hedeflerini tanımlayın
Mevcut işleyişinizi ekibinizle birlikte inceleyin. Sorumluları, ihtiyaç duyulan veriyi ve beklenen çıktıyı yazılı hale getirerek uygulama planınıza ekleyin.
04
Tekrarlanan sorunları değerlendirin
Mevcut işleyişinizi ekibinizle birlikte inceleyin. Sorumluları, ihtiyaç duyulan veriyi ve beklenen çıktıyı yazılı hale getirerek uygulama planınıza ekleyin.